Mikäli haluat apua tilauksen tekemisessä vaihe vaiheelta, tutustu osto-ohjeeseen.

---

TOIMITUSAJAT

Painetut kartat ja kirjat, DVD-tuotteet, digitaaliset kartta-aineistot: Tilaamasi tuotteet toimitetaan normaalisti 2-5 arkipäivän sisällä tilauksestasi, mutta viimeistään 10 arkipäivän kuluessa. HUOM! Maastokartat postitetaan varastoltamme kaksi kertaa viikossa ti ja pe.

Karttatulosteet: Karttatulosteiden toimitusajat ovat normaalia pidempiä ja toimitusaika on noin 10-14 arkipäivää tilauksesta. Karttatulosteet toimitetaan postitse pahviputkessa.

Jälkikäsitellyt kartat (laminoitu kartta, karttataulu, karttatulostetaulu): toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Taulut toimitetaan rahtilähetyksenä.

Tilausaikatiedustelut: myynti(at)karttakeskus.fi

Toimitustavat määräytyvät tilauksen koon mukaisesti:

a) Kirje. Kirje toimitetaan suoraan postilaatikkoosi n. 2-4 arkipäivän kuluessa (esim. taitetut tiekartat, pienikokoiset kartastot ja kirjat)

b) Maksikirje. Toimitusaika n. 2-4 arkipäivää. Maksikirje toimitetaan perille mikäli se mahtuu postilaatikkoon. Jos lähetystä ei voida jättää, niin siitä jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postitoimipaikasta. (Esim. suurikokoiset tiekartastot, merikartat, alle 1 metrin pituiset, putkessa toimitettavat kartat).

c) Paketti, kotiinkuljetus. Tilauksesi toimitetaan Keltaisella kuljetuksella suoraan kotiisi n. 2-4:n arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Saat puhelun Postista, jotta voit sopia sopivan toimitusajan (ma-pe). Jos Posti ei tavoita tilauksen vastaanottajaa puhelimitse, toimitetaan lähetyksestä saapumisilmoitus postitse. (Pienet kartta-taulut, suuret kartastot).

d) Rahti. Tilauksesi toimitetaan rahdilla ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen n. 2-3 viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (suuret karttataulut). Huomioithan, että mikäli tilauksesi sisältää esim. suoran seinäkartan ja taitetun kirjekokoisen kartan, voivat nämä saapua perille eri aikaan. Putkessa toimitettu seinäkartta voi saapua 1-2 päivää myöhemmin. Jos saat saapumisilmoituksen Postista, säilytetään lähetystä Postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan Karttakeskukseen.

Mikäli tilaamiasi tuotteita ei jostain syystä saada tai pystytä toimittamaan, otamme sinuun yhteyttä.

---

TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät tilauksesi koon ja painon mukaisesti. Mikäli tuote on normaalin kirjelähetyksen kokoinen ja painoinen, ovat toimituskulut 3,50 €. Mikäli samankokoisia tuotteita on esim. 2–3 kpl samassa kirjekuoressa, veloitetaan yhdet toimituskulut.
Esimerkkejä toimituskuluista, kun kyseessä on yksi tuote:
- Taitetut tiekartat, opaskartat, ulkoilukartat: 3,50 €
- CD Rom -tuotteet: 8,00 €
- Merikartat: 8,00 €
- Seinäkartat ilman jälkikäsittelyä: 8,00 €, lyhyemmän sivun pituus on yli 120 cm (lähetetään putkessa): 20,00 €
- Kehystetyt seinäkartat: 20,00–35,00 €

---

MAKSAMINEN

Tuotteet voi maksaa käyttämällä Nordean, Osuuspankin, Aktian tai Sampopankin verkkomaksutunnuksia. Myös Visa, Eurocard ja Mastercard luottokorteilla maksaminen käy kätevästi. Huom. luottokortilla maksettaessa, palvelu saattaa satunnaisesti pyytää käyttämään verkkomaksutunnuksia. Lisää tietoa asiasta kannattaa halutessaan kysellä omasta pankista.

Kun olet täyttänyt kaikki yhteystietosi, valitse haluamasi maksutapa ja siirry sen jälkeen maksamaan ostoksesi. Verkkoraha-palvelua käytettäessä siirryt tällöin pankin maksujärjestelmään. Huom! Kun käytät pankin verkkomaksu- palvelua maksamiseen, muista palata pankin maksujärjestelmästä takaisin Karttakeskuksen sivuille pankin sivulla olevaa paluu-linkkiä painamalla. (Esim. Nordea: "Palaa myyjän palveluun" tai Kultaraha: "Palaa kauppiaan sivulle"). Ilman paluuta ohjelma ei hyväksy maksua ja tilaus jää toimittamatta.

Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus nk. normaalituotteillamme.
Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
Karttatulosteet: Karttatulosteet valmistetaan tilaustyönä, jolloin niillä ei ole kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeutta. Palautusoikeus/vaihto koskee kuitenkin aineisto- tai materiaalivirheitä.
CD Rom ohjelmat: Mikäli CD -tuotteiden sinetti on rikottu, ei tuotetta voi palauttaa. Tuotteen tulee olla käyttämätön eli sen pitää olla myyntikelpoisessa kunnossa.  

Ilmoita palautuksesta myynti(at)karttakeskus.fi. Paketin voit jättää ns. asiakaspalautuksena postiin ilman postimaksua. Se edellyttää tuotteen pakkaamista asianmukaisella tavalla. Laita pakettiin mukaan myös kopio lähetteestä. Palautusrahat maksetaan pankkitilillesi, kun olemme saaneet tiedon tuotteen palautumisesta varastoomme. Muistathan ilmoittaa pankkiyhteytesi (IBAN/BIC), palautuksen yhteydessä. Lähetä palautukset osoitteella:

Porvoon kirjakeskus Oy c/o Karttakeskus
Palautusvarasto
Teollisuustie 4   
06100 PORVOO

Rahapalautukset
Maksutapa, Luottokortit: Kun palautus on saapunut varastoomme tehdään hyvitys suoraan Luottokuntaan, jolloin palautus näkyy seuraavassa Luottokunnan laskussa hyvityksenä. 
Maksutapa, Verkkoraha: Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi (IBAN/BIC) jolle hyvitys maksetaan.

Sopimuksen syntyminen ja tilauksen peruuttaminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun olet suorittanut tilauksesi loppuun. Osto-ohjeet näet klikkaamalla "Osto-ohjeet" sivuston vasemmalla puolella. Sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus poikkeuksena mittatilaustyönä tehdyt karttatulosteet.

Hintojen ja valikoiman muutokset
Karttakeskus Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden valikoimaa ja hintoja.

Tuotteiden saatavuus
Karttakeskus Oy ei vastaa siitä, että tilaamiasi tuotteita on riittävästi saatavilla. Mikäli tuotteita ei ole saatavilla, otamme yhteyttä sinuun. Sinulla on kuitenkin aina oikeus purkaa kauppa.

Arvonlisävero
Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Taitettujen karttojen, seinäkarttojen, CD-ROM -ohjelmien sekä toimituskulujen arvonlisävero on 24%. Karttakirjojen arvonlisävero on 10%.

Internetkaupan asiakaspalvelu
Puhelin 0205 777 580
Telefax 0205 777 199
Sähköposti: myynti(at)karttakeskus.fi
Tilaajan oltava vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilauksia emme voi ottaa vastaan.

Kiitos mielenkiinnostasi karttatuotteitamme kohtaan!