Mikäli haluat apua tilauksen tekemisessä vaihe vaiheelta » Osto-ohje

---

Toimitusajat

Painetut kartat ja kirjat, DVD-tuotteet, digitaaliset kartta-aineistot: Tilaamasi tuotteet toimitetaan normaalisti 2-5 arkipäivän sisällä tilauksestasi, mutta viimeistään 10 arkipäivän kuluessa.

Karttatulosteet:  Karttatulosteiden toimitusajat ovat normaalia pidempiä ja toimitusaika on noin 10-14 arkipäivää tilauksesta.
Karttatulosteet toimitetaan postitse pahviputkessa.

Jälkikäsitellyt kartat  (laminoitu kartta, karttataulu, karttatulostetaulu): toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Taulut toimitetaan rahtilähetyksenä.

Tilausaikatiedustelut: myynti@karttakeskus.fi

Toimitustavat määräytyvät tilauksen koon mukaisesti:

a) Kirje. Kirje toimitetaan suoraan postilaatikkoosi n. 2-4 arkipäivän kuluessa (esim. taitetut tiekartat, pienikokoiset kartastot ja kirjat)

b) Maksikirje. Toimitusaika n. 2-4 arkipäivää. Maksikirje toimitetaan perille mikäli se mahtuu postilaatikkoon. Jos lähetystä ei voida jättää, niin siitä jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postitoimipaikasta. (Esim. suurikokoiset tiekartastot, merikartat, alle 1 metrin pituiset, putkessa toimitettavat kartat).

c) Paketti, kotiinkuljetus. Tilauksesi toimitetaan Keltaisella kuljetuksella suoraan kotiisi n. 2-4:n arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Saat puhelun Postista, jotta voit sopia sopivan toimitusajan (ma-pe). Jos Posti ei tavoita tilauksen vastaanottajaa puhelimitse, toimitetaan lähetyksestä saapumisilmoitus postitse. (Pienet kartta-taulut, suuret kartastot).

d) Rahti. Tilauksesi toimitetaan rahdilla ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen n. 2-3 viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (suuret karttataulut). Huomioithan, että mikäli tilauksesi sisältää esim. suoran seinäkartan ja taitetun kirjekokoisen kartan, voivat nämä saapua perille eri aikaan. Putkessa toimitettu seinäkartta voi saapua 1-2 päivää myöhemmin. Jos saat saapumisilmoituksen Postista, säilytetään lähetystä Postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan Karttakeskukseen.

Mikäli tilaamiasi tuotteita ei jostain syystä saada tai pystytä toimittamaan, otamme sinuun yhteyttä.

---

Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksesi koon mukaisesti. Mikäli tuote on normaalin kirjelähetyksen kokoinen, ovat toimituskulut 3,50 €. Mikäli samankokoisia tuotteita on esim. 2-3 kpl samassa kirjekuoressa, veloitetaan yhdet toimituskulut. Yli 150 €:n  toimitukset (mm. CD rom, GPS laitteet) toimitetaan postiennakkona lähimpään postitoimipaikkaasi, jolloin toimituskulut ovat n. 7-15 €. Huomioithan, että Karttakeskus pidättää oikeuden muuttaa myös esim. maksuhäiriötapauksissa toimitustavan Postiennakoksi, jolloin tilaus toimitetaan ja maksetaan Postiin.

Esimerkkejä toimituskuluista (laskutuslisä on 2 €):
- Taitetut tiekartat, opaskartat, ulkoilukartat: 3,50-5 €
- CD Rom -tuotteet: 5-9,50 €
- Merikartat, merikarttasarjat: 5-7 €
- Seinäkartat(ei jälkikäsittelyä): 5-9,50 €, pituus yli 120 cm(putkessa lähetettävät seinäkartat): 20 €
- Kehystetyt seinäkartat: 20-50 € Huom. mikäli valitset maksutavaksi laskun, lisätään toimitukseen laskutuslisä 2 €!
 

---

Maksaminen

Tuotteet voi maksaa käyttämällä Nordean, Osuuspankin tai Aktian verkkomaksutunnuksia. Myös Visa, Eurocard ja Mastercard luottokorteilla maksaminen käy kätevästi. Tuotteet voi tilata myös laskulla, jolloin tuotteen hintaan lisätään laskutuslisä 2 euroa/tilaus. Tilauksen arvon ylittäessä 50 € pidätämme oikeuden muuttaa laskulla tilatut toimitukset postiennakoksi. Mikäli laskuun perustuva suoritus ei saavu eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden toimittaa seuraavat tilaukset postiennakolla.

Laskun maksuaika on 14 päivää. Muista käyttää maksaessasi viitenumeroa. Muistutuslaskuun lisätään korkolain mukainen viivästyskorko.

Kun olet täyttänyt kaikki yhteystietosi, valitse haluamasi maksutapa ja siirry sen jälkeen maksamaan ostoksesi. Verkkoraha-palvelua käytettäessä siirryt tällöin pankin maksujärjestelmään. Huom! Kun käytät Nordean Solo- tai Osuuspankin verkkomaksu- palvelua maksamiseen, muista palata pankin maksujärjestelmästä takaisin Karttakeskuksen sivuille pankin sivulla olevaa paluu-linkkiä painamalla. (Esim. Solo: "Palaa myyjän palveluun" tai Kultaraha: "Palaa kauppiaan sivulle"). Ilman paluuta ohjelma ei hyväksy maksua ja tilaus jää toimittamatta.


Ennakkotilaukset
Tunnistat ennakkotilaustuotteet otsikosta "Ennakkotilaus". Ennakkotilaukset toimitetaan heti niiden saavuttua varastoomme. Huom. mikäli olet tilannut myös muita tuotteita samassa tilauksessa, toimitetaan ne omana lähetyksenään. Ennakkotilaus toimitetaan jälkitoimituksena.


Vaihto- ja palautusoikeus
Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus nk. normaalituotteillamme.
Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
Karttatulosteet: Karttatulosteet valmistetaan tilaustyönä, jolloin niillä ei ole kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeutta. Palautusoikeus/vaihto koskee kuitenkin aineisto- tai materiaalivirheitä.
CD Rom ohjelmat: Mikäli CD -tuotteiden sinetti on rikottu, ei tuotetta voi palauttaa.

Tuotteen tulee olla käyttämätön eli sen pitää olla myyntikelpoisessa kunnossa.  Paketin voit jättää ns. asiakaspalautuksena postiin ilman postimaksua. Se edellyttää tuotteen pakkaamista asianmukaisella tavalla. Palautusrahat maksetaan pankkitilillesi. Muistathan ilmoittaa pankkiyhteytesi palautuksen yhteydessä. Lähetä palautukset osoitteella:

WSOY kirjakeskus c/o Karttakeskus
Palautusvarasto
Teollisuustie 4   
06100 PORVOO

Rahapalautukset
Maksutapa, Lasku: Mikäli olet ehtinyt maksamaan laskun, palautamme rahat ilmoittamallesi pankkitilille 2-3 viikon kuluessa. Jos et ole ehtinyt maksamaan laskua, voit hävittää sen aiheettomana.
Maksutapa, Luottokortit: Kun palautus on saapunut varastoomme tehdään hyvitys suoraan Luottokuntaan, jolloin palautus näkyy seuraavassa Luottokunnan laskussa hyvityksenä. 
Maksutapa, Verkkoraha: Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi jolle hyvitys maksetaan.


Sopimuksen syntyminen ja tilauksen peruuttaminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun olet suorittanut tilauksesi loppuun. Osto-ohjeet näet klikkaamalla "Osto-ohjeet" sivuston vasemmalla puolella. Sinulla on aina oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus.


Hintojen ja valikoiman muutokset
Affecto Finland Oy/Karttakeskus pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden valikoimaa ja hintoja.


Tuotteiden saatavuus
Affecto Finland Oy/Karttakeskus ei vastaa siitä, että tilaamiasi tuotteita on riittävästi saatavilla. Mikäli tuotteita ei ole saatavilla, otamme yhteyttä sinuun. Sinulla on kuitenkin aina oikeus purkaa kauppa.


Arvonlisävero
Tuotteiden ja toimituskulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron. Taitettujen karttojen, seinäkarttojen, CD-ROM -ohjelmien sekä toimituskulujen arvonlisävero on 22%. Karttakirjojen arvonlisävero on 8%.


Internetkaupan asiakaspalvelu
Puhelin 0205 777 580
Telefax 0205 777 199
Sähköposti: myynti@karttakeskus.fi
Tilaajan oltava vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilauksia emme voi ottaa vastaan.

Kiitos mielenkiinnostasi karttatuotteitamme kohtaan!

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

1. REKISTERINPITÄJÄ
Affecto Finland Oy (www.karttakeskus.fi)
Y: 1867931-4

2. REKISTERIN NIMI
www.karttakeskus.fi:n / Affecto Finland Oy:n asiakastietokanta

3. REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Asiakassuhde

4. REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Henkilötietoja käsitellään laskutukseen ja maksujen perintään, markkinointiin, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen liittyen. Asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä puhelinnumeroon 0205 777 580.

5. REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT
- Nimi
- Osoite
- Kieli
- Matkapuhelinliittymän numero
- Laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot
- Suoramarkkinointikielto
- Asiakkaan itse ilmoittamat asiakassuhteen hoitoon ja/tai markkinointiin liittyvät tiedot

Rekisteritiedot saadaan asiakkaaksi rekisteröityviltä henkilöiltä.

6. TIETOJEN LUOVUTUS
Affecto Finland Oy voi luovuttaa asiakastietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

7. REKISTERIN SUOJAUS
Rekisterin käyttöoikeus edellyttää asiakastietokannan käyttäjätunnusta. Sovelluksen käynnistäminen edellyttää henkilökohtaista salasanaa. Tietokannan käytöstä tulostetaan käyttöraportti, josta on todennettavissa järjestelmään sisäänkirjautumiset.

Affecto Finland Oy:n tiloissa liikkuvilta edellytetään henkilökortin esillä pitämistä, eikä liikkuminen ole mahdollista ilman asianmukaista kulunvalvontakorttia.